Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
Această pagină descrie dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor care cumpără la distanță prin SLEFUIRE.RO.
1. Termenul de retragere
Consumatorul are, cu excepțiile prevăzute de lege, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica un motiv.
Pentru bunuri, termenul începe, de regulă, la data la care consumatorul sau persoana indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Acest drept legal nu se aplică automat comenzilor B2B.
2. Cum se exercită retragerea
Consumatorul poate folosi:
A. E-mail
B. Formularul-model de mai jos
Poate fi copiat, completat și transmis pe e-mail.
3. Returnarea produselor
După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie să trimită produsele fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
Adresa de retur:
ZONE TECH S.R.L. – Depozit (Incinta Frigorifer), Bulevardul Socola nr. 112, Municipiul Iași, Județul Iași. Contact pentru coordonarea returului: zonetech.ro@gmail.com sau contact@slefuire.ro.
Costul direct al returului este suportat de consumator, dacă ZONE TECH nu comunică altfel și dacă legea nu impune o soluție diferită.
4. Starea produsului
Consumatorul poate manipula produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lui.
Dacă produsul a fost manipulat peste această limită și valoarea lui a scăzut, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii, în condițiile legii.
În cazul discurilor, segmentelor, padurilor și altor consumabile abrazive/diamantate, folosirea efectivă pe material poate produce o diminuare semnificativă a valorii.
5. Rambursarea
După o retragere valabilă, ZONE TECH rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, în termenul prevăzut de lege.
Nu se rambursează diferența aferentă unei metode de livrare mai scumpe decât opțiunea standard oferită.
Pentru bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii, în condițiile legii.
Rambursarea se face, în principiu, prin metoda inițială de plată. Pentru comenzile plătite ramburs, poate fi necesară comunicarea unui cont bancar pentru restituire.
6. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate prin lege, de exemplu, după caz, bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
O excepție va fi aplicată numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
7. Formular-model de retragere
Către:
ZONE TECH S.R.L. – Depozit (Incinta Frigorifer)
Bulevardul Socola nr. 112, Municipiul Iași, Județul Iași
E-mail: contact@slefuire.ro / zonetech.ro@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri:
Produs/produse: ___________________________________________
Număr comandă: ___________________________________________
Data comenzii: ___________________________________________
Data primirii: ___________________________________________
Numele consumatorului: ___________________________________
Adresa consumatorului: ___________________________________
E-mail: _________________________________________________
Telefon: ________________________________________________
Data: _____________________
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ___________________________